Conditions Générales de Vente

1. Présentation de la plateforme

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations effectuées sur la plateforme trailr.fr.

TRAILR agit en qualité de plateforme d'intermédiation permettant aux utilisateurs de découvrir, réserver et régler en ligne des événements moto proposés par des organisateurs professionnels ou associatifs partenaires.

Pour toute question relative à une réservation : contact@trailr.fr

2. Rôle de TRAILR

TRAILR est une plateforme spécialisée dans l'univers du voyage et de l'aventure moto.

TRAILR agit principalement en qualité d'intermédiaire entre les participants et les organisateurs d'événements référencés sur la plateforme. À ce titre, TRAILR met à disposition des utilisateurs un service de référencement, de réservation et de paiement sécurisé.

Pour les événements proposés par des organisateurs partenaires, le contrat relatif à l'organisation et à l'exécution de l'événement est conclu directement entre le participant et l'organisateur concerné.

L'organisateur demeure seul responsable :

• du contenu de son événement ;
• de son déroulement ;
• des prestations fournies ;
• des assurances et autorisations nécessaires à son activité ;
• du respect des réglementations applicables.

Toutefois, certains événements identifiés comme « Événements TRAILR » ou « TRAILR Camp » peuvent être organisés ou coorganisés par TRAILR avec des partenaires spécialisés. Dans ce cadre, la fiche descriptive de l'événement précise les rôles et responsabilités respectifs des différents intervenants. Lorsque les activités moto sont encadrées par un partenaire professionnel, celui-ci demeure seul responsable de l'encadrement, de la sécurité des participants, des assurances obligatoires et du respect des réglementations applicables à son activité.

TRAILR ne saurait être tenu responsable de l'exécution des prestations réalisées directement par les organisateurs ou partenaires intervenant dans le cadre des événements proposés sur la plateforme.

3. Acceptation des CGV

Toute réservation effectuée sur la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le participant reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques de l'événement avant validation de sa réservation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la réservation.

Des options complémentaires peuvent être proposées par l'organisateur (assurance, location de matériel, hébergement, etc.) et sont clairement détaillées avant paiement.

5. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe (certifié PCI DSS) ou tout autre prestataire de paiement sécurisé choisi par TRAILR.

Les données bancaires sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement et ne transitent jamais par les serveurs de TRAILR.

La réservation est considérée comme définitive à réception du paiement intégral. Un email de confirmation est adressé au participant après validation du paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs pour lesquelles une date ou une période d'exécution spécifique est prévue.

Les réservations d'événements moto proposées sur la plateforme ne bénéficient donc pas du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours.

La validation d'une réservation emporte acceptation définitive de la commande par le participant.

7. Annulation et remboursement

Bien que le droit légal de rétractation ne soit pas applicable aux événements proposés sur la plateforme conformément à l'article 6, certains organisateurs peuvent prévoir des conditions commerciales d'annulation et de remboursement.

Sauf mention particulière figurant sur la fiche de l'événement, les conditions suivantes s'appliquent :

7.1 Annulation par le participant

Toute demande d'annulation doit être adressée par email à contact@trailr.fr.

Les remboursements éventuels sont calculés selon la date de réception de la demande :

• Plus de 30 jours calendaires avant le début de l'événement : remboursement de 100 % du montant versé ;
• Entre 15 et 30 jours calendaires avant le début de l'événement : remboursement de 50 % du montant versé ;
• Moins de 15 jours calendaires avant le début de l'événement : aucun remboursement.

Les éventuels frais de transaction bancaire non remboursés à TRAILR ou à l'organisateur pourront être déduits du montant remboursé.

L'organisateur reste libre de proposer des conditions plus favorables au participant, notamment sous forme de report, d'avoir ou de remboursement complémentaire.

7.2 Cas médical ou événement exceptionnel

En cas de maladie, accident ou situation exceptionnelle dûment justifiée empêchant la participation à l'événement, le participant est invité à contacter TRAILR dans les meilleurs délais.

Une solution amiable pourra être recherchée avec l'organisateur, sans que celui-ci ne soit tenu à une obligation de remboursement.

7.3 Annulation par l'organisateur

En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, le participant sera remboursé intégralement des sommes versées dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la notification de l'annulation.

TRAILR et l'organisateur ne pourront être tenus responsables des frais annexes engagés par le participant, notamment les frais de transport, d'hébergement, de restauration, de location de matériel ou toute autre dépense engagée en vue de participer à l'événement.

7.4 Report de l'événement

En cas de report de l'événement pour des raisons météorologiques, de sécurité, administratives, sanitaires ou logistiques, l'inscription restera valable pour la nouvelle date proposée.

Si le participant ne peut être présent à la date de report, il pourra bénéficier des conditions d'annulation prévues au présent article ou de toute autre solution proposée par l'organisateur.

7.5 Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations lorsque celle-ci résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Dans cette hypothèse, TRAILR et l'organisateur s'efforceront de proposer une solution adaptée, pouvant prendre la forme d'un report, d'un avoir ou d'un remboursement total ou partiel selon les circonstances.

8. Responsabilité et sécurité

La pratique de la moto comporte des risques inhérents.

En validant sa réservation, le participant déclare :

• être titulaire du permis de conduire adapté et en cours de validité ;
• disposer d'un véhicule conforme et assuré ;
• être physiquement apte à participer ;
• respecter les consignes de sécurité de l'organisateur.

Le participant demeure seul responsable de sa conduite, de ses choix et de son comportement durant l'événement.

TRAILR ne pourra être tenu responsable des dommages corporels, matériels ou immatériels survenus pendant ou à l'occasion de l'événement.

9. Assurance

Chaque participant est invité à vérifier qu'il bénéficie d'une couverture adaptée à l'activité pratiquée, notamment :

• responsabilité civile ;
• assistance ;
• rapatriement ;
• assurance du véhicule ;
• assurance des équipements.

10. Données personnelles et facturation

Les données collectées sont utilisées pour :

• gérer les réservations ;
• transmettre les informations nécessaires aux organisateurs ;
• établir les justificatifs de paiement ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données.

Toute demande peut être adressée à : contact@trailr.fr

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation relative à une réservation : contact@trailr.fr

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

12. Modification des CGV

TRAILR se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la réservation.
Dernière mise à jour : 10/06/2026.

13. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera de la compétence des juridictions françaises compétentes.