Conditions Générales de Vente

1. Vendeur

Les présentes CGV sont conclues entre l'utilisateur et la société exploitant la plateforme trailr.fr, ci-après dénommée « TrailR ».

Pour toute question relative à une commande : contact@trailr.fr

2. Objet

TrailR est une plateforme d'intermédiation permettant aux motards de s'inscrire et de payer en ligne des événements moto (stages de pilotage, rallyes, voyages, aventures) proposés par des organisateurs partenaires.

En procédant au paiement, l'acheteur reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV sans réserve.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros TTC sur la page de chaque événement.

TrailR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de l'inscription.

Des options payantes peuvent s'ajouter au prix de base (location de matériel, assurance complémentaire, etc.) et sont clairement détaillées avant la validation du paiement.

4. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de l'inscription, par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe (certifié PCI DSS).

Les données bancaires ne transitent pas par les serveurs de TrailR et sont traitées exclusivement par Stripe.

La commande est confirmée à réception du paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de l'inscription.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs pour lesquelles une date ou une période d'exécution spécifique est prévue.

Les inscriptions à des événements moto (stages, rallyes, voyages) sont donc non remboursables et non échangeables après confirmation du paiement, sauf dans les cas prévus à l'article 6.

6. Annulation et remboursement

6.1 Annulation par le participant

Toute annulation par le participant doit être signalée par email à contact@trailr.fr.

En raison de l'exclusion du droit de rétractation mentionnée à l'article 5, aucun remboursement ne sera accordé sauf décision contraire de l'organisateur de l'événement.

6.2 Annulation par l'organisateur

En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, le participant sera remboursé intégralement du montant payé dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la notification de l'annulation.

TrailR ne peut être tenu responsable des préjudices indirects liés à l'annulation d'un événement (frais de déplacement, d'hébergement, etc.).

6.3 Annulation pour cas de force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, interdiction administrative, etc.) empêchant la tenue de l'événement, les conditions de remboursement seront définies en concertation avec l'organisateur.

7. Responsabilité et sécurité

Les événements proposés sur TrailR impliquent la pratique de la moto, activité présentant des risques inhérents. En s'inscrivant, le participant reconnaît :

• être titulaire du permis de conduire approprié et en cours de validité ;
• disposer d'un véhicule assuré et en bon état de fonctionnement ;
• être en bonne condition physique pour pratiquer l'activité ;
• avoir souscrit une assurance personnelle adaptée (responsabilité civile, assistance, etc.) ;
• participer sous sa propre responsabilité.

TrailR et les organisateurs partenaires ne peuvent être tenus responsables des accidents, dommages corporels ou matériels survenus lors des événements.

8. Données personnelles et facturation

Les données collectées lors de l'inscription (nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation, informations moto) sont utilisées pour :

• traiter et confirmer la réservation ;
• émettre les justificatifs de paiement ;
• transmettre les informations nécessaires à l'organisateur ;
• respecter les obligations comptables et fiscales (conservation 10 ans).

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en contactant contact@trailr.fr.

9. Service client et litiges

Pour toute réclamation relative à une inscription : contact@trailr.fr

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut de résolution amiable, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

10. Modification des CGV

TrailR se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de l'inscription.
Dernière mise à jour : 01/06/2026.

11. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.